Como qualificar os colaboradores da sua empresa?

Ter um time de colaboradores que realiza o trabalho com eficiência e excelência é o sonho de todo empresário.

Mas alguém já te contou o que é preciso fazer para alcançar esse resultado?

Confira nesse artigo: como qualificar o seu time de colaboradores, e aumentar a eficiência e excelência nos projetos e ações da sua empresa.

Acompanhamento do colaborador

O primeiro passo para qualificar os seus colaboradores é primeiro ter uma visão geral de cada um deles.

Elaborando um perfil comportamental, e introduzindo um plano de crescimento profissional para os colaboradores. Tudo baseado em suas competências, habilidades e resultados, tudo alinhado ao objetivo e metas da empresa.

Empresas que fazem uso desse tipo de gestão de pessoas obtêm melhores resultados e assertividade ao formar uma equipe, pois conseguem unir habilidades complementares ou divergentes, dependendo do que é esperado como meta, incentivando o trabalho em equipe e valorizando o crescimento profissional de cada colaborador por meio das métricas analisadas no plano de crescimento profissional.

Confira abaixo algumas das vantagens de fazer o acompanhamento dos colaboradores:

1. Desenvolver habilidades exigidas no mercado atual

No cenário atual, o ambiente de trabalho está em constante mudança. E os requisitos nos diferentes cargos têm se tornado cada dia mais desafiadores. Dessa maneira, para um colaborador ter sucesso em sua empresa é fundamental compreender as habilidades que ele precisa desenvolver, para assim cada dia ser um profissional de excelência.

2. Acompanhamento de evolução & dedicação do colaborador

Com um plano de crescimento do profissional, você pode acompanhar passo a passo cada pequena evolução de seus colaboradores, e ter um controle das áreas com maior evolução, e uma visão do que focar para o futuro com cada colaborador.

É uma ótima forma de contratar treinamentos individuais e personalizados, para tornar os seus colaboradores em profissionais de destaque, o que torna isso um grande diferencial para a sua empresa: se gabar de profissionais capacitados e de destaque.

3. Onboarding para novos colaboradores

Introduzir esse sistema de crescimento profissional é uma ótima forma de engajar novos colaboradores da sua empresa, tendo em mente que, ao iniciarem seus serviços, a empresa se preocupa com o rendimento e trabalho do mesmo, e deseja vê-lo evoluir e melhorar a cada dia.

Focar no objetivo comum

Um grande erro de líderes é investir em treinamentos, contratações de colaboradores, mas não alinhar tudo isso a um objetivo...

Qual seu grande objetivo? Aumentar o volume de vendas? A retenção de clientes? Tente deixar isso o mais claro possível para os seus colaboradores, e deixe claro que todas as ações deles devem estar alinhadas a isso.

Antes de fazer qualquer coisa, se pergunte: “isso está alinhado ao objetivo da empresa?”

As melhores equipes são compostas por pessoas com diferentes perfis comportamentais e que apresentam variedade de competências e habilidades, trabalhando em prol de objetivos comuns.

Para isso, é fundamental que haja a comunicação constante acerca dos objetivos estratégicos da organização, assim como de seus projetos, as suas dificuldades e os seus avanços.

Os colaboradores precisam entender qual o seu papel dentro da empresa e quais as expectativas que os gestores têm no desenvolvimento do seu trabalho, refletindo tais necessidades no relacionamento com os demais membros da equipe.

Isso se torna mais fácil com o plano de carreira citado anteriormente, já que se tem uma visão geral de cada colaborador, com as ações e melhorias necessárias alinhadas com o objetivo da empresa.

Quando todos caminham no mesmo sentido, os resultados da equipe são potencializados e mais fáceis de serem atingidos.

Comunicação clara e transparente

Uma coisa que você, como líder, deve estimular entre a sua equipe é a comunicação.

Uma equipe de colaboradores deve estar em sintonia, e discutir as ações, o planejamento, e o dia a dia na empresa.

A troca de ideias entre as pessoas estimula a construção de saberes comuns. Na realidade, equipes eficientes conseguem respeitar diferentes opiniões e, por meio do diálogo, são capazes de construir uma ideia consolidada.

É muito importante também deixar claro para os colaboradores que os mesmos são bem-vindos para participar das ideias de negócio, sugerindo mudanças, críticas e opiniões sobre os projetos. E cabe a você, líder, estimular isso em cada um deles.

Além de trazer um sentimento de pertencimento à instituição, pode ser que saiam grandes e boas ideias de seus colaboradores, e cabe aqui também uma participação ou gratificação para boas ideias.

Reconhecer os esforços

O reconhecimento de boas práticas é uma tarefa importante para manter a motivação e a autoestima de cada um dos membros de uma equipe empresarial.

Bons resultados são obtidos quando há análises reais e honestas sobre o desempenho de cada colaborador, apontando as falhas e os caminhos para corrigi-las (tarefa fácil de se realizar com um plano de acompanhamento profissional).

Os gestores e líderes precisam aprender a recompensar quando o colaborador executa bem uma tarefa, incentivando-o a continuar progredindo e trazendo bons resultados para a empresa.

Tal reconhecimento pode ser feito individualmente ou em grupo, dependendo da estratégia a ser adotada.

Uma ótima maneira de recompensar os esforços, de uma maneira “automática”, é por meio da criação de metas.

Uma loja, por exemplo, pode criar metas de vendas para os seus colaboradores, e quando essa meta é alcançada, os colaboradores são recompensados de alguma maneira.

Veja abaixo mais sobre recompensa por metas:

O que são metas?

Meta é a definição do caminho, tempo e meios que serão empregados para alcançar um objetivo.

Com isso, o objetivo é de fato aquilo que se deseja alcançar, que é a principal necessidade ou vontade. E para ascender a ele é importante direcionar-se ao seu encontro. E esse é o objetivo das metas!

Outro termo de extrema relevância que precisamos conhecer é o planejamento. As metas precisam ser muito bem descritas, detalhadas e planejadas para que sejam bem executadas e tenham sucesso em seu direcionamento.

Podemos simplificar dessa forma:

OBJETIVO + VALOR + PRAZO

AUMENTAR RETENÇÃO DE CLIENTES + EM 20% + NOS PRÓXIMOS 16 MESES

É muito importante deixar todos os pontos claros, e além de explicitar os objetivos e metas, mostrar o caminho a ser seguido para alcançar tais metas. Por isso um planejamento é tão importante.

Metas SMART

Uma técnica muito usada por grandes empresas se chama Metas SMART. Traduzindo a sigla do inglês, temos:

• S = Específica
• M = Mensurável
• A = Atribuível
• R = Realista
• T = Prazo definido

Como colocar em prática a meta de vendas?

Agora que já sabemos o que são metas e como as construímos, de que forma a área comercial pode definir metas de vendas e como se planejar para alcançá-las?

Não se esqueça de que, antes de estipular metas de vendas, é necessário conhecer bem o objetivo, que é de fato onde você deseja chegar. Esse objetivo precisa ser algo mensurável e atingível.

Para explicar como funciona um plano de metas, vou usar um exemplo. Vamos imaginar que a empresa “Corporate Sertão” quer colocar em prática um plano de metas, para que o seu faturamento seja R$ 2.000.000,00 em um período de 12 meses.

Para isso acontecer, deve-se ter uma média de ao menos R$ 166.666,00 de faturamento mensal, correto?

É interessante também ter o valor do ticket médio da sua empresa. Qual a média de preço dos seus produtos? Quantos produtos devem ser vendidos no mês para esse faturamento ser alcançado?

Para isso, podemos fazer um cálculo simples de ticket médio: o cálculo é feito somando os valores das vendas dos produtos e a quantidade de vendas de cada um, e depois é feita uma divisão para se obter uma média, entre o total do valor de venda pelo número de vendas.

Observe abaixo a planilha para um melhor entendimento:

Assim, será criada uma métrica que ajudará a prever o percentual de venda em cada período, o que auxiliará no planejamento de vendas e das metas.

Voltando ao exemplo, se a empresa precisa de um faturamento mensal de pelo menos R$ 166.666,00 e o seu ticket médio é de R$ 134,81, será necessário em média 1.236 vendas no mês, para alcançar tal objetivo.

O que é preciso é distribuir esse número de vendas entre os seus colaboradores, e alinhar os objetivos, técnicas de vendas, e tudo que for necessário para alcançar tais metas.

Lembrando que esse número de vendas é uma MÉDIA. É possível que a meta mensal seja alcançada com bem menos vendas que a estipulada.

E, claro, existem formas e técnicas para alcançar essa meta de maneira mais simples.

Uma ótima maneira é com um funil de vendas, técnica que, quando combinada com tráfego pago, é muito eficiente.

A estratégia consiste em atrair um grande número de pessoas, normalmente por meio de anúncios, para o topo desse funil.

A partir dessa atração, vai-se educando e engajando essas pessoas, até se tornarem LEADS, que podemos definir como pessoas interessadas em seu produto, e potenciais clientes.

Com o decorrer do funil, esses leads viram OPORTUNIDADES, com conteúdos nas redes sociais, e-mails sobre como o seu produto pode ser útil para esse lead, e qualquer ação que convença esse lead de que o seu produto faz sentido para ele.

No fim, essa oportunidade chega à decisão de compra, e se torna um cliente.

Fazer um funil eficiente não é uma tarefa simples, e um profissional de marketing pode ajudar e muito o trabalho.